Общи условия

Настоящите общи условия уреждат използването на онлайн магазина и формите за персонални заявки на ØN FRAME на адрес https://onframe.org, както и договорите за покупка, доставка и изработка на предлаганите продукти.

Търговец и контакт

Доставчик на продуктите е ИТАН ЕООД, ЕИК 208729182, ДДС № BG208729182, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Симеоновско шосе“ № 12. За въпроси относно поръчки, персонални заявки, рекламации или тези условия можете да се свържете с нас на onframebg@gmail.com или на телефон +359 895 723 444.

Какво предлага ØN FRAME

ØN FRAME предлага готови 3D принтирани обекти за дом и подарък, както и персонални продукти като 3D фото релефи, литофани, лайтбокс обекти и изделия, изработени по снимка, лого, описание или друга спецификация на клиента.

Информацията за продуктите, основните характеристики, наличност, ориентировъчни срокове, цена, валута, данъци и доставка се показва в съответната продуктова страница, количка, Checkout стъпка или потвърдена оферта за персонална заявка.

Използване на сайта и клиентски профил

Можете да разглеждате сайта, да добавяте готови продукти в количка и да изпращате персонални заявки като гост. Когато използвате клиентски профил или защитена връзка към статус на заявка, носите отговорност данните, които предоставяте, да са верни, актуални и да принадлежат на Вас или да имате право да ги използвате.

Не трябва да качвате файлове, снимки, лога или текст, за които нямате права или които нарушават права на трети лица, законови ограничения, добри нрави или техническата сигурност на сайта. ØN FRAME може да откаже или прекрати заявка, когато съдържанието или инструкциите са неподходящи, незаконни, технически невъзможни или несъвместими с безопасната изработка.

Поръчки на готови продукти

Договор за покупка на готов продукт се сключва, когато изберете продукт, въведете необходимите данни за доставка и плащане, приемете приложимите условия и завършите плащането през Stripe Checkout или друг изрично посочен начин за плащане.

Преди завършване на поръчката ще имате възможност да прегледате избраните продукти, количество, цена, доставка и контактни данни. ØN FRAME потвърждава получаването на поръчката по имейл или чрез клиентския Ви профил/статус връзка.

Персонални заявки и изработка по спецификация

При персонална заявка първо изпращате снимка, описание, файл или идея. ØN FRAME преглежда материала, проверява техническата възможност, формата, цветовете, размера, светлинното поведение и срока, след което може да изпрати насока, файл за преглед, оферта или въпрос за уточнение.

Плащане за персонална изработка се дължи само след като цената и посоката са потвърдени в съответния статус, профил, имейл или Checkout стъпка. След Вашето одобрение и плащане продуктът се изработва по зададената спецификация. За продукти, изработени по Ваша поръчка или индивидуални изисквания, правото на стандартен отказ може да е ограничено съгласно закона; рекламации при дефект, повреда или несъответствие остават приложими.

Плащане, данъци и документи

Плащанията се обработват чрез Stripe Checkout или друг изрично посочен сигурен платежен процесор. ØN FRAME не съхранява данни от платежни карти на собствените си сървъри. Посочените цени включват приложимите данъци, когато това е изискуемо и показано в Checkout или офертата. Доставката може да бъде изчислена отделно и се показва преди финалното потвърждение.

При нужда от фактура или допълнителни данни за документ се свържете с нас преди или веднага след поръчката, за да бъдат обработени коректно.

Доставка и приемане

Доставката се извършва до адреса или офис на куриер, посочени от клиента. Сроковете зависят от наличност, производствено натоварване, персонализация, доставка и външни куриерски услуги. Ако конкретен срок е съществен за Вас, посочете го при заявката или преди плащане.

При получаване на продукта го прегледайте внимателно. Ако има видима повреда, липса, грешен продукт или несъответствие, уведомете ØN FRAME възможно най-бързо на onframebg@gmail.com, като приложите номер на поръчка или заявка, снимки на продукта и опаковката и кратко описание.

Отговорности на клиента

Клиентът отговаря за точността на контактните данни, адреса за доставка, избрания продукт, качените файлове и инструкциите за персонална работа. Ако грешни или непълни данни доведат до забавяне, невъзможна доставка, неправилна изработка или допълнителни разходи, ØN FRAME може да поиска уточнение, промяна в срока или допълнително плащане преди продължаване.

Връщания, рекламации и отказ

Условията за връщания, рекламации и възстановяване са описани на страницата „Връщания и рекламации“. Информацията за 14-дневно право на отказ за допустими продукти и изключенията при персонални или изработени по спецификация продукти е описана на страницата „Право на отказ“.

Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. Тя обхваща данните, които използваме за поръчки, доставка, плащане, клиентски профил, статус връзки, персонални заявки, поддръжка, сигурност, аналитика след съгласие и законови задължения.

Промени в условията

ØN FRAME може да актуализира тези условия при промени в сайта, продуктите, платежните или доставните процеси, приложимото законодателство или контактните данни. Новата версия се публикува на https://onframe.org и се прилага за бъдещи поръчки и заявки след публикуването ѝ, освен ако законът изисква друго.

Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага правото на Република България. При въпрос или спор първо се свържете с нас на onframebg@gmail.com, за да потърсим практично решение. Потребителите могат да се обърнат и към компетентния съд, Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган съгласно приложимото право.